Termos de uso

01Quem oferece o serviço

A Iris é um produto da marca EXECON, oferecido por CSVNET Consultoria, Negócios e Tecnologia LTDA, CNPJ 11.823.985/0001-71, com sede na Av. Paulista, 171, andar 10, São Paulo/SP, Brasil, CEP 01311-000, e-mail support@execon.ai ("nós").

02Definições

• Você ou cliente: a pessoa, física ou jurídica, que entra na fila de espera ou é titular de uma conta da Iris. Quem aceita em nome de uma empresa declara ter poderes para isso.
• Terceiros: as pessoas com quem a Iris conversa em seu nome (fornecedores, prestadores, familiares e outros contatos).
• Piloto: a fase atual, em que o uso é por convite e com crédito de uso (item 5).
• Crédito de uso: o limite, em dólares, que a CSVnet lança na sua conta no piloto e do qual o custo de IA da conta é debitado. Não é dinheiro.

03O que a Iris faz

A Iris é uma assistente pessoal que conversa em seu nome por WhatsApp, Telegram e e-mail. A partir de um objetivo que você dá, ela divide o trabalho em tarefas, conversa com cada contato, cota, negocia, agenda, cobra prazos, coordena entregas e registra o resultado de cada tarefa.

As respostas são redigidas por inteligência artificial (modelos de terceiros, hoje da Anthropic). A Iris pode errar, inclusive em fatos, valores, datas e no entendimento do que um contato disse. Não confie em afirmações da Iris sem conferir quando a decisão for importante.

04Fila de espera, convite e aceite

O acesso é por convite. Você entra na fila de espera com uma conta Google e responde algumas perguntas. Não há prazo garantido para a avaliação, e podemos recusar um pedido sem justificar. O convite chega por e-mail, vale por 7 dias, é pessoal e só pode ser usado com a mesma conta Google que entrou na fila. A Iris é só para maiores de 18 anos.

Você aceita estes termos e a política de privacidade ao entrar na fila. Ao aceitar o convite, você confirma o aceite de forma expressa, depois de ver o resumo do item 5; nenhuma caixa de aceite vem marcada. Registramos as versões aceitas, a data, a hora e o endereço IP de cada aceite, e enviamos a confirmação ao seu e-mail.

05Crédito de uso no piloto

• Crédito de uso. No piloto, cada conta recebe um crédito de uso em dólares, lançado pela CSVnet. O custo do processamento de inteligência artificial da conta é debitado dele à medida que acontece. O relatório de uso mostra cada débito.
• Crédito acabando. Avisamos quando restarem USD 5. Com o crédito esgotado, a Iris pausa: as tarefas param onde estão e deixam de responder aos terceiros até um novo crédito ser lançado. Nunca há débito além do crédito.
• O crédito não é dinheiro. Não pode ser sacado nem transferido e acaba quando a conta é encerrada.
• Cobrança. Nada será cobrado pela CSVnet sem o seu aceite expresso. Antes de qualquer cobrança, apresentaremos o preço e as condições de pagamento, desistência e reembolso.

06Como a Iris age em seu nome

• Você dá os objetivos e os limites. A Iris age dentro do que você pedir e das regras da sua conta.
• As decisões são suas. Ações que envolvem gastos, compromissos ou condições fora do padrão só acontecem depois da sua aprovação. Numa negociação, a Iris leva propostas e contrapropostas; quem decide é você. O que você aprova vincula você perante o terceiro, como se você mesmo tivesse dito.
• Você responde pelo que pede. Você declara ter o direito de pedir que a Iris fale com as pessoas indicadas e de nos passar os dados de contato delas, e é o controlador desses dados (ver a política de privacidade, item 2).
• Confira os registros. O que a Iris registra e relata deve ser conferido por você antes de decisões importantes.

07Transparência com os seus contatos

A Iris se apresenta aos terceiros como assistente de IA sua, pelo seu nome, no início de cada conversa, e nunca nega ser IA quando perguntada. A Iris não se diz sua procuradora nem representante exclusiva: compromissos só valem com a sua aprovação (item 6). Você não pode pedir à Iris que se passe por você ou por outra pessoa humana.

08Uso proibido

Não use a Iris para:

• enviar mensagens em massa, não solicitadas ou de marketing para quem não consentiu;
• enganar, assediar, ameaçar, discriminar ou constranger alguém;
• fazer-se passar por outra pessoa ou ocultar que a mensagem é escrita por IA;
• atividades ilegais, inclusive cobrança abusiva, fraude ou tratamento ilícito de dados;
• falar com crianças e adolescentes sem a participação do responsável;
• contornar regras das plataformas de mensagem, do Google ou dos provedores de IA que usamos, incluindo a Política de Uso da Anthropic.

Podemos recusar, interromper ou não executar uma tarefa que viole este item.

09Seus canais e contas

Você conecta à Iris a sua conta Google, o seu número de WhatsApp e, se quiser, um bot do Telegram criado por você. Pode desconectar qualquer um a qualquer momento. O uso desses serviços também segue os termos de cada um deles.

A conexão do WhatsApp usa uma integração não oficial, como um aparelho conectado (do mesmo jeito que o WhatsApp Web), e não é oferecida nem endossada pelo WhatsApp. Existe o risco de o WhatsApp restringir ou banir o número conectado. Recomendamos usar um número de WhatsApp Business dedicado, e não o seu número pessoal. Você aceita esse risco de forma expressa e separada antes de conectar o WhatsApp.

10O que é de quem

• Seu conteúdo é seu. As mensagens, os objetivos, os documentos e os resultados que a Iris produz para você são seus. Você nos dá apenas a licença necessária para operar o serviço para você, enquanto ele durar.
• Não treinamos modelos com o seu conteúdo, e o provedor de IA que usamos também não pode treinar com ele pelos termos comerciais dele.
• O serviço é nosso. O software, a marca EXECON e a Iris são da CSVnet. Sugestões que você nos der podem ser usadas para melhorar o serviço, sem obrigação de pagamento.

11Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para a Iris estar disponível, mas ela depende de terceiros (provedores de IA, Google, WhatsApp, Telegram, nuvem) e pode ficar indisponível ou atrasar mensagens quando um deles falha. Podemos mudar ou descontinuar funcionalidades.

12Responsabilidade

• Respondemos pelos danos que causarmos na prestação do serviço, nos termos da lei. Se você é consumidor pessoa física, nada nestes termos limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor lhe garante.
• Não respondemos por: decisões que você aprovou ou tomou com base no que a Iris relatou; o que terceiros disserem, entregarem ou deixarem de cumprir; falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle; e o bloqueio do número de WhatsApp conectado pela integração não oficial cujo risco você aceitou — sempre ressalvado o que a lei não permita excluir.
• Você responde pelos danos que causar a nós ou a terceiros por uso proibido (item 8).

13Suspensão e encerramento

• Por você: a qualquer momento, pelo canal do item 19.
• Por nós: podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, com aviso e, quando possível, oportunidade de corrigir; sem aviso em caso de fraude, risco a terceiros ou ordem legal. Podemos encerrar o serviço como um todo com aviso de 30 dias.
• Seus dados no encerramento: você tem 30 dias para pedir a exportação dos seus registros; depois, apagamos os dados da conta, salvo o que a lei nos obriga a guardar (política de privacidade, item 8).

14Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a versão e a data no topo mudam e avisamos você por e-mail e pelo canal em que a Iris fala com você com 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode encerrar a conta antes da data. A introdução de cobrança segue o item 5: exige o seu aceite expresso.

15Comunicações

Você concorda em receber por e-mail e pelos canais conectados as comunicações sobre a fila, a conta, o crédito de uso e estes termos. Comunicações de marketing só com o seu consentimento, que pode ser retirado.

16Idioma

Estes termos são escritos em português. As versões em inglês e espanhol são traduções; havendo divergência, vale o português.

17Disposições gerais

Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Não exercer um direito não é renunciar a ele. Você não pode transferir a sua conta sem a nossa concordância.

18Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira, inclusive para clientes fora do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer controvérsia. Se você é consumidor, pode propor a ação no foro do seu domicílio. Antes de ir à Justiça, procure-nos pelo canal do item 19: queremos resolver.

19Contato

Atendimento: support@execon.ai · Endereço: Av. Paulista, 171, andar 10, São Paulo/SP, Brasil, CEP 01311-000 · Encarregado de dados: Daniel Barna, privacidade@execon.ai